JCB紛失・盗難海外サポート

海外でJCBカードの紛失・盗難にあったときは、最寄りのJCBプラザ、「JCB紛失盗難受付デスク(24時間・年中無休)」へご連絡ください。
諸手続きのほか、お客様の状況に応じて海外専用緊急再発行カード手配など、日本語でサポートします。
また、同時に現地の警察にもお届けください。

  • 一部、対象とならないカードがあります。詳しくは、所属するカード発行会社までお問い合わせください。

!大事なお知らせ

以下のJCBプラザ ラウンジおよびJCBプラザは、2018年3月31日(土)をもって緊急再発行カードのサービスを終了しました。

JCBプラザ ラウンジ・ロサンゼルス(
JCBプラザ・マニラ

  • ロサンゼルスエリアは、2018年4月より、JCBプラザ・ロサンゼルスにて緊急再発行カードのサービスを開始しました。

JCBカード紛失・盗難時の連絡先一覧「JCB紛失盗難受付デスク」

表中の電話番号は、通話料無料のトールフリーです。ただし、ホテルや携帯電話からおかけの場合、通話料が有料または利用できない場合があります。

北米

国・地域名電話番号
アメリカ合衆国(ハワイを含む) TEL1-800-606-8871
グアム TEL1-888-558-0012
TEL1-800-606-8871
サイパン TEL1-866-666-5124
カナダ TEL011-800-00090009

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中南米

国・地域名電話番号
バミューダ TEL1-800-623-0174
ブラジル TEL0800-891-7188
チリ TEL1230-020-2441

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ヨーロッパ

国・地域名電話番号
フランス TEL00-800-00090009
イギリス
イタリア TEL800-7-80285
スペイン TEL9009781-78
ドイツ TEL0800-1-82-2991
スイス TEL0800-55-6056
デンマーク TEL00-800-00090009
オランダ
スウェーデン
ノルウェー
アイルランド
ポルトガル TEL800-8-81-042
ハンガリー TEL06-800-11956
フィンランド TEL0800-1-181-30
ベルギー TEL0800-7-1073
ルクセンブルク TEL8002-2984

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中東

国・地域名電話番号
トルコ TEL00-800-8191-0006
イスラエル TEL1-80-947-0006
バーレーン TEL80000-169
アラブ首長国連邦 TEL800-081-0-0014

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アジア

国・地域名電話番号
香港 TEL001-800-00090009
マカオ TEL0800-495
中国 ※1 TEL00-800-00090009
TEL4001-202145
韓国 TEL001-800-00090009
TEL002-800-00090009
台湾 TEL00-800-00090009
シンガポール TEL001-800-00090009
タイ TEL001-800-81-10036
インドネシア TEL001-803-81-0039
マレーシア ※1 TEL00-800-00090009
フィリピン TEL1-800-1-811-0027

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オセアニア

国・地域名電話番号
オーストラリア TEL0011-800-00090009
ニュージーランド TEL00-800-00090009

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  1. ※1 現地の通信事情によりつながらない場合があります。

表中の電話番号につながらない場合、または上記以外の地域からおかけの場合

ご滞在国・地域の国際電話のオペレーターを呼び出し、次の番号へコレクトコールをお申し込みください。なお、一部コレクトコールを利用できない国・地域もあります。

TEL81-422-40-8122(日本着信)

  • ホテルからおかけの際、ホテル所定の方法に従い、ダイヤルしてください。なお、別途ホテルからサービスチャージや電話代などの料金を請求される場合がありますので、あらかじめ現地にてご確認ください。
  • 現地オペレーターの呼び出し番号は、国・地域によって異なります。

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海外専用緊急再発行カード

海外でJCBカードの紛失・盗難の際、ご希望の方にはJCBカードを緊急再発行します。まずは、JCB紛失盗難受付デスクへ連絡し、海外専用緊急再発行カード発行希望のむねを伝えてください。以下の「JCBプラザ ラウンジ」「JCBプラザ」で受け取りができます。

JCBプラザ ラウンジ

地域所在地
アメリカ ホノルル・グアム
アジア 香港・ソウル・台北・シンガポール・バンコク
ヨーロッパ パリ
  • ホノルル、グアム、香港、ソウル、バンコク、パリでは即日受け取りができます。台北、シンガポールでは、受け取りまでに2~5営業日かかります。

JCBプラザ

地域所在地
アメリカ(北米・中南米) ロサンゼルス・ラスベガス・サンフランシスコ・ニューヨーク・サイパン・バンクーバー
アジア・オセアニア バリ・ホーチミンシティ・セブ・クアラルンプール・シドニー・ケアンズ・ゴールドコースト
ヨーロッパ ロンドン・ローマ・ミラノ・マドリード・フランクフルト・ウィーン・コペンハーゲン
  • 上の表以外のJCBプラザでは受け取りができません。
  • 原則、受け取りまでに2~5営業日かかります。

  • 発券機の故障等により受け取りまでに数日かかる場合があります。

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