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よくあるご質問

みなさまからよく寄せられるご質問をまとめました。

JCBデビットとは
JCBデビットとは?

JCBデビットは後払いのクレジットカードとは異なり、お支払い金額がその場で預金口座から引き落とされるカードです。国内外のJCBマークのある店舗(加盟店)で使えます。詳しくは、こちらでJCBデビットの10のメリットを紹介していますので、ぜひご覧ください。

J-DebitとJCBデビットは何が違うのですか?

国内限定のJ-Debitと異なり、JCBデビットは国内外のJCB加盟店で利用できる他、ポイントやキャッシュバック、カード付帯保険など、JCBならではの特典やサービスがあるので、便利でおトクです。

クレジットカード機能はついていますか?

JCBデビットにクレジット機能はついていません。カード発行会社によってキャッシュカードとJCBデビットの一体型カードは発行しています。

キャッシングはできますか?

キャッシング機能はついていませんが、口座残高の範囲内で海外ATMからの現地通貨で預金の引き出しができる「海外現地通貨引き出し」が利用できます。
※一部のカード発行会社では利用できません。

使える時間はいつですか?

原則、24時間365日使えますが、一部の銀行で利用できない時間帯があります。詳しくは、カード発行会社へお問い合わせください。

家族カードは発行できますか?

家族カードの発行有無は、カード発行会社によって異なります。詳しくは、カード発行会社へお問い合わせください。

JCBデビットでクイックペイを利用できますか?

Apple Pay、Google PayまたはみずほWalletでQUICPay(クイックペイ)TMを利用できます。
詳しくはこちらでご確認ください。

JCBデビットでETCカードを作れますか?

JCBデビットでは、ETCカードは申込みできません。

特典
ポイントやキャッシュバック等の特典はありますか?

ポイントやキャッシュバック等の特典はカード発行会社により異なります。詳しくは、カード発行会社へお問い合わせください。

その他の特典はありますか?

JCBが主催するキャンペーンへの参加や、カード付帯保険、日本語で相談できる海外サービス窓口「JCBプラザ」等のサービスを受けられます。

年会費・手数料について
発行手数料・年会費等はかかりますか?

発行手数料や年会費等は、カード発行会社によって異なります。詳しくは、カード発行会社へお問い合わせください。

時間外手数料はかかりますか?

JCBデビットのご利用には、利用時間・曜日にかかわらず時間外手数料はかかりません。

海外での現地通貨引き出しに必要な手数料は?

「海外現地通貨引き出しサービス」を利用された場合、カード発行会社所定の手数料がかかります。詳しくは、カード発行会社へお問い合わせください。

お申し込みについて
どこで申し込めますか?

JCBデビットは、JCBデビットを取り扱う銀行で申し込みできます。JCBデビットを取り扱う銀行は、こちらをご覧ください。

誰でも申し込めますか?

お申し込み条件はカード発行会社によって異なります。詳しくは、カード発行会社へお問い合わせください。

申し込み方法は?また、発行までにかかる日数を教えてください。

JCBデビットを取り扱う銀行の窓口やホームページ等から申し込みできます。入会申込書を受け付け後、またはホームページで申し込み後、通常3~4週間で発送となります。詳しくは、カード発行会社へお問い合わせください。

ご利用方法について
JCBデビットはどうやって利用するのですか?

お買い物の際にカードを提示し、「JCBカード1回払いで」と伝え、サインまたは暗証番号入力を行ってください。
また、海外のATMで「海外現地通貨引き出しサービス(※)」が利用できます。詳しくは、こちらをご覧ください。
※一部のカード発行会社では利用できません。

1回払い以外もできますか?

お支払い方法は1回払いのみとなります。
※ご利用のつど、預金口座より利用金額が引き落とされます。ただし、一部のご利用店舗では、後日請求となることがあります。

口座に残高がなくても利用できますか?

原則、ご登録口座の預金残高の範囲内でご利用になれます。
ただし、一部のご利用先では後日請求、後日払いとなることがあります。

1回の利用金額に制限はありますか?

JCBデビットは原則、ご登録口座の預金残高の範囲内でご利用になれますが、お客様に安心してご利用いただくため、利用限度額を定めています。利用限度額は、カード発行会社が指定する限度額以内で、お客様ご自身でも設定が可能です。

JCBデビットに現金をチャージできますか?

銀行口座からのお振り替えのみのカードとなりますので、現金をチャージしてのご利用はできません。

カードが届きました。すぐに利用できますか?

ご登録口座の預金残高かつ利用限度額の範囲内で、すぐに利用できます。
※一部のインターネットショッピングでは、本人認証サービス「J/Secure」のパスワードが必要な場合があります。

ご利用ができるお店について
JCBデビットはどこで利用できますか?海外でも利用できますか?

世界の国と地域にあるJCB加盟店でご利用になれます。ショッピングはもちろん、JCB加盟店であればレジャーやエンターテインメント、病院や公共機関でもJCBデビットで支払いができます。
※高速道路料金や機内販売など、一部利用できない場合があります。
※公共料金や携帯電話料金など毎月の支払いについては、「Q 公共料金や携帯電話料金など毎月の支払いに利用できますか?」をご確認ください。

インターネットショッピングで、JCBデビットは利用できますか?

インターネットでのお買い物にもご利用になれます。
<ご利用方法>
(1)ショッピングサイトで商品を選択する。
(2)お支払い方法で「クレジットカード」を選択する。

※ブランドを選ぶ必要がある場合は「JCB」を選択してください。

※「デビットカード」の選択肢がある場合は、「デビットカード」を選択してください。

(3)JCBデビットのカード番号・有効期限を入力する。
(4)決定・注文確定などのボタンをクリックする。

※本人認証サービス「J/SecureTM(ジェイセキュア)」のご登録がある場合は、認証画面に進みます。

(5)ショッピングサイトでのお支払い処理が終わると、ご登録のメールアドレスに「カードご利用通知メール」が届きます。
(6)会員専用WEBサービスでご利用代金明細を確認する。
  詳しくはこちらをご確認ください。

公共料金や携帯電話料金など毎月の支払いに利用できますか?

カード発行会社によって異なります。詳しくは、カード発行会社へお問い合わせください。

カードが使えないと言われました。原因はなんでしょうか?

カードが使えない場合、次のような原因が考えられます。
(1)口座の残高不足

ご登録口座の残高が不足していますので、入金後にご利用ください。

(2)利用限度額を超えている場合

お客様、またはカード発行会社が設定している利用限度額を超えた利用はできません。
なお、利用限度額は会員専用WEBサービスにて確認・変更できます。

(3)利用できない加盟店

高速道路や機内販売など、一部利用できない場合があります。
利用できない加盟店はカード発行会社によって異なります。詳しくは、カード発行会社へお問い合わせください。

(4)利用できない時間帯

カード発行会社によって、利用できない時間帯があります。
詳しくは、カード発行会社へお問い合わせください。

(5)J-Debitとの誤認

加盟店で「デビットカードで」と伝えると、J-Debitの取扱いと誤認され、利用できない場合があります。
「JCBカード1回払いで」と伝えてご利用ください。

(6)その他、利用できない場合

暗証番号の相違やICチップ不良、有効期限切れなど、その他の理由が考えられます。
(1)~(5)に該当しない場合、カード発行会社へお問い合わせください。

お引き落とし・ご返金について
JCBデビットを利用した場合、いつ引き落とされますか?【携帯電話料金含む】

JCBデビットは、ご利用のつど、預金口座より利用金額が引き落とされます。ただし、一部のご利用店舗では、後日の引き落としとなることがあります。
また、公共料金や携帯電話料金など毎月の支払いの場合、お客様のご利用と異なるタイミングで引き落としされることがあります。

<携帯電話料金について>
携帯電話会社からの請求金額確定通知より前に引き落としとなる場合があります。
毎月の各社引き落とし日(目安)をご確認のうえ、引き落とし日までに口座へご入金ください。
※各社ともに、お客様によって引き落とし日が異なります。
※システム処理等の関係で、引き落とし日が変動する場合があります。

【NTTドコモ】

ご請求締め日
(ご利用期間)
引き落とし日
(目安)
末日
(前月1日〜前月末日)
当月8日〜12日頃
※おまとめ請求(NTTファイナンス社が提供するNTTドコモ、NTT東日本、NTT西日本、NTTコミュニケーションズの複数の請求をひとつにまとめるサービス)をご利用の場合は、当月15日〜18日頃となります。

【au】

「WEB de 請求書」に
記載の発行年月日
引き落とし日
(目安)
3日頃 4日〜9日頃
8日頃 8日〜11日頃
12日頃 12日頃
19日頃 18日〜21日頃

KDDIのホームページはこちら

【ソフトバンク】

ご請求締め日 引き落とし日
(目安)
10日 毎月18日~21日頃
20日 毎月28日~31日頃
末日 毎月8日~11日頃

ソフトバンクのホームページはこちら


【UQ mobile】

ご請求締め日
(ご利用期間)
引き落とし日
(目安)
末日
(前月1日〜前月末日)
当月12日~18日頃

商品を返品したのですが、返金がいつになるのか教えてください。

商品を返品・キャンセルした場合、各カード発行会社で当該加盟店からの返品・キャンセルを行ったむねの情報を確認後、すみやかにお客様の口座に返金します。加盟店の処理方法などによっては返金までに最大2ヵ月程度かかる場合があります。
口座への返金を行った際はご登録のメールアドレスに返金のむねをメールでお知らせします。

利用した覚えがないのに、引き落としや、利用を知らせるメールが届きました。なぜですか?

以下の場合が考えられます。

(1)一部の加盟店では、カードの有効性(カードが使えるかどうか)の確認のために、1円・11円・100円・200円などの利用していない金額で引き落としをする場合があります。この場合、加盟店での返金処理後すみやかに返金されますが、加盟店の処理方法などによっては返金までに最大2ヵ月程度かかる場合があります。口座への返金を行った際には、ご登録のメールアドレスに返金のむねをメールでお知らせします。

<有効性確認の引き落としを行う可能性がある加盟店の一例>
アップルジャパン
ジャストシステム ダイレクト販売
GOOGLE
PLAYSTATION NETWORK
UBER
HOTELS.COM
DAZN
MICROSOFT
SPOTIFY
ORIGIN.COM
STEAMGAMES.COM

(2)海外の加盟店で利用した際の為替レート差額

※利用時点と加盟店からの売上情報到着時点の為替レートが異なる場合に、差額の引き落としや返金が発生する場合があります。
※差額の引き落としや返金は後日となる場合があります。

(3)公共料金や携帯電話料金などの毎月のお支払い

※詳細はJCBデビットを利用した場合、いつ引き落とされますか?【携帯電話料金含む】

そのほか、お問い合わせの多い先を掲載しておりますので、以下のリンク先より該当するものがないかご確認ください。
https://www.jcb.co.jp/service/safe-secure/trouble/unknown-charges/

ご利用代金明細にマイナス金額の表示があります。どのような意味ですか?

次のような場合にご利用代金明細上でマイナス金額を表示します。
・引き落とし後に発生したキャンセル分のご返金
・海外でのショッピングや現地通貨引き出しサービスご利用時の為替変動による差額のご返金
・カードの有効性確認のため引き落としを行った場合のご返金
・その他、何らかの理由でご登録口座に返金した場合

利用できなかったのに、引き落としや、利用を知らせるメールが届きました。なぜですか?

一時的な回線トラブルや端末機の誤操作※などにより、利用できなかった場合でも、引き落としとなることがあります。
この場合、加盟店では返金対応ができないため、詳細はカード発行会社までお問い合わせください。
通常はすみやかに口座へ返金されますが、一部、返金までに最大2ヵ月程度かかる場合があります。

※端末機にカードを差して行う「ICカード」取引において、お取引完了前にカードを抜くとエラーとなります。
お客様ご自身でカードの挿入・抜き取りを行う場合は、抜き取りのタイミングにご注意ください。

利用通知メールやWEB画面に表示される利用先の名称が、実際の利用先と異なります。

利用通知メールや利用直後のWEB画面では、ご利用先の加盟店名称が異なる場合や「JCBデビット」「JCBデビットご利用分(海外利用分)」と表示されることがあります。
後日、売上が確定いたしますと、WEB画面に実際にご利用の加盟店名が表示されます。

※一部例外があります。

セキュリティーについて
インターネットショッピング利用の際のセキュリティーは?

インターネットショッピングでの注意事項は、次のリンク先をご覧ください。
インターネットショッピングご利用時の注意点

カードが不正使用された場合の補償はありますか?

万一、不正使用に遭ってしまった場合でも、所定の手続きと調査のうえお客様に規約違反や故意・過失がないと判断した場合は補償しますのでご安心ください。
※補償内容に関してはお客様が所属されるJCBカード発行会社の所定の条件があります。
詳しくはこちらをご確認ください。

お問い合わせについて
利用内容に関する質問等は、どこへ問い合わせをしたら良いのでしょうか?

ご利用履歴については、会員専用WEBサービスで確認できます。
利用直後は、加盟店名が「JCBデビット」等と表示されることがありますが、後日、実際にご利用の加盟店名が表示されます。
なお、カードご利用代金明細書はお送りしていません。
ご利用内訳については、ご利用の加盟店に直接お問い合わせください。

各銀行(カード発行会社)の連絡先が知りたい。

各銀行(カード発行会社)の連絡先は、こちらで確認できます。

JCBデビットを紛失しました。どうすればよいですか?

至急カード発行会社までご連絡ください。