JCB紛失・盗難海外サポート

対象のカード
  • クレジットカード
  • デビットカード
  • プリペイドカード

海外でJCBカードの紛失・盗難にあったときは、最寄りのJCBプラザ、「JCB紛失盗難受付デスク(24時間・年中無休)」へご連絡ください。
諸手続きのほか、お客様の状況に応じて海外専用緊急再発行カード手配など、日本語でサポートします。
また、同時に現地の警察にもお届けください。

  • 一部、対象とならないカードがあります。詳しくは、所属するカード発行会社までお問い合わせください。

JCBカード紛失・盗難時の連絡先一覧「JCB紛失盗難受付デスク」

表中の電話番号は、通話料無料のトールフリーです。ただし、ホテルや携帯電話からおかけの場合、通話料が有料または利用できない場合があります。

北米
国・地域名 電話番号
アメリカ合衆国(ハワイを含む)
グアム
サイパン
カナダ
中南米
国・地域名 電話番号
バミューダ
ブラジル
チリ
ヨーロッパ
国・地域名 電話番号
フランス
イギリス
イタリア
スペイン
ドイツ
スイス
デンマーク
オランダ
スウェーデン
アイルランド
ポルトガル
ハンガリー
フィンランド
ベルギー
ルクセンブルク
中東
国・地域名 電話番号
トルコ
イスラエル
バーレーン
アラブ首長国連邦
アジア
国・地域名 電話番号
香港
マカオ
中国
韓国
台湾
シンガポール
タイ
インドネシア
マレーシア
フィリピン
オセアニア
国・地域名 電話番号
オーストラリア
ニュージーランド
  • 現地の通信事情によりつながらない場合があります。

表中の電話番号につながらない場合、または上に記載の地域以外からおかけの場合

ご滞在国・地域の国際電話のオペレーターを呼び出し、次の番号へコレクトコールをお申し込みください。なお、一部コレクトコールを利用できない国・地域もあります。

81-422-40-8122
(日本着信)
  • ホテルからおかけの際、ホテル所定の方法に従い、ダイヤルしてください。なお、別途ホテルからサービスチャージや電話代などの料金を請求される場合がありますので、あらかじめ現地にてご確認ください。
  • 現地オペレーターの呼び出し番号は、国・地域によって異なります。

海外専用緊急再発行カード

海外でJCBカードの紛失・盗難の際、ご希望の方にはJCBカードを緊急再発行します。まずは、JCB紛失盗難受付デスクへ連絡し、海外専用緊急再発行カード発行希望のむねを伝えてください。以下の「JCBプラザ ラウンジ」「JCBプラザ」で受け取りができます。

JCBプラザ ラウンジ

地域 所在地
アメリカ ホノルル・グアム
アジア 香港・ソウル・台北・バンコク
ヨーロッパ パリ
  • ホノルル、グアム、香港、ソウル、バンコク、パリでは即日受け取りができます。台北では、受け取りまでに2~5営業日かかります。

JCBプラザ

地域 所在地
アメリカ(北米・中南米) ロサンゼルス・ラスベガス・サンフランシスコ・ニューヨーク・サイパン・バンクーバー
アジア・オセアニア バリ・ホーチミンシティ・セブ・クアラルンプール・シドニー・ケアンズ・ゴールドコースト
ヨーロッパ ロンドン・ローマ・マドリード・フランクフルト
  • 上の表以外のJCBプラザでは受け取りができません。
  • 原則、受け取りまでに2~5営業日かかります。

  • 発券機の故障等により受け取りまでに数日かかる場合があります。